quinta-feira, agosto 16, 2012

Circuito de Oficinas

Valéria Valls
Estão abertas as inscrições para o Circuito de Oficinas sobre A Qualidade no Atendimento em Bibliotecas Públicas ministrado por Valéria Valls. Participe!


Valéria Valls, Professora e Coordenadora da FaBCI (Faculdade de Biblioteconomia e Ciência da Informação), ministrará o Circuito de Oficinas  sobre A Qualidade no Atendimento em Bibliotecas Públicas. O evento ocorrerá entre 24/08 e 5/09 na Capital e cidades do interior de São Paulo com inscrição gratuita.

O evento abordará:

- Panorama sobre Gestão da Qualidade, incluindo os princípios fundamentais relacionados ao atendimento
- A percepção do cliente
- A Qualidade em Serviços
- Atendendo e entendendo o usuário: a importância da comunicação
- Troca de experiências e percepções.


Confira a programação:

- 24/08, São Paulo, Biblioteca de São Paulo
 - 27/08, Votuporanga, Polo da UAB – Universidade Aberta do Brasil
 - 28/08, Araçatuba, Biblioteca Pública Municipal Rubens do Amaral
 - 29/08, Presidente Prudente, Centro Cultural Matarazzo
 - 30/08, Marília, Biblioteca Pública Municipal João Mesquita Valença
 - 3/09, Piracicaba, Biblioteca Pública Municipal Ferraz de Arruda Pinto
 - 4/09, São Carlos, Anfiteatro Bento Prado Júnior – Paço Municipal
 - 5/09, Lençóis Paulista, Casa da Cultura Profª. Maria Bove Coneglian



Inscrições em: http://aprendersempre.org.br/a-qualidade-no-atendimento-em-bibliotecas-publicas/

Nenhum comentário:

Postar um comentário