A disciplina "Gestão de Serviços de Informação" (3o semestre) ministrada pela Profa. Valéria recebeu no dia 23 de março importantes visitas: Durante os meses de fevereiro e março foram apresentados os principais conceitos da qualidade, com foco na gestão da qualidade em serviços de informação / bibliotecas. Os alunos tiveram contato com conceitos e aplicações práticas da qualidade em serviços, gestão por processos, qualidade no atendimento e indicadores da qualidade. Para finalizar esse 1º ciclo da disciplina foram convidadas as bibliotecárias de duas importantes bibliotecas da cidade de São Paulo, ambas certificadas pela NBR ISO 9001 - no matutino a Sra. Leila Rabello de Oliveira, formada na FESPSP e gestora do CGI - Centro Gestor da Informação e no noturno as Sra. Marli Cacciatori (também formada pela FESPSP e Coordenadora do Sistema de Bibliotecas) e Sra. Lidiane da Silva (também bibliotecária) da Universidade Anhembi Morumbi . As visitas proporcionaram aos...
Monitoria Científica FaBCI-FESPSP