Os tipos de usuário-leitor e os processos de mediação como compromisso do profissional da informação
Para melhor atender a seus usuários, o profissional de informação também deve ser sensível às características dos estágios mentais do seu leitor-usuário. Samuel Frison explica no artigo abaixo como identificar variados tipos de leitores para prestar um atendimento mais eficiente: